O trabalho pode ser desafiador e exige esforço contínuo, afinal, os benefícios dessa atividade podem proporcionar diferenciais significativos, sobretudo para companhias de mercados mais competitivos. Isso porque as ações podem aumentar as chances de fidelização, favorecendo como um todo a lucratividade.

Acompanhe a seguir e saiba agora mesmo qual a importância de aumentar a autoridade da sua marca para ter melhores resultados no ambiente digital!

O que é branding?

O branding consiste em tudo aquilo que uma empresa faz com o objetivo de transmitir seus valores e cultura, de maneira a marcar os clientes de forma positiva. Ou seja, todas as ações de uma marca, como a criação de um logo e o discurso utilizado, contribui para construir a imagem que ficará marcada na mente do consumidor.

O conceito demonstra aos leads e ao público em geral o que a companhia tem de bom. Com isso, ela tem mais chances de ficar conhecida por transmitir sentimentos positivos ao público. Assim, há mais chances de as pessoas se identificarem com seu posicionamento e se tornarem verdadeiras defensoras da marca.

Portanto, o branding diz respeito a todas as ações que envolvem o posicionamento, o propósito e os valores da empresa. Tudo isso está diretamente ligado com a percepção que os gestores pretendem passar à audiência. A estratégia é fundamental, já que atribui valor agregado aos produtos e serviços: é essencial para a construção da autoridade da marca.

Qual a importância de investir em construção da marca?

Por meio do branding, as marcas conseguem apresentar sua história e valores, relacionando-os a tudo aquilo que ela faz. Atualmente, o branding é cada vez mais necessário para os negócios se diferenciarem no mercado, desenvolverem reputação, construírem autoridade de marca e se aperfeiçoarem no ambiente digital.

Existem alguns pontos que determinam a importância do branding, como geração de reconhecimento, aumento do valor da empresa, atração de novos clientes, entre outros. O resultado de um bom trabalho é um público de pessoas que acabam se tornando verdadeiros clientes engajados que se identificam com o negócio e acabam passando isso adiante, de forma bem natural.

Construir essa imagem positiva da companhia também pode trazer incríveis resultados a longo prazo, especialmente em termos competitivos e de relacionamento com os clientes. Quando o empreendimento é capaz de manter a consistência, a tendência é que ele cresça por meio do reconhecimento por parte do público.

Para ter bons resultados, a estratégia precisa ser clara, considerando o alcance dos objetivos do negócio no curto, médio e longo prazo. O branding deve garantir que as ações de marketing não desviem a marca de seus objetivos. Para isso, a gestão pode reunir a equipe para facilitar o processo de alinhamento, tendo os seguintes benefícios:

• tornar a empresa mais atrativa;
• assegurar mais valor ao negócio;
• conquistar clientes mais qualificados;
• diferenciar a marca da concorrência;
• facilitar a atuação dos colaboradores da área de marketing.

Como trabalhar o branding para ter melhores resultados no digital?

O trabalho para trabalhar o branding é baseado em esforços estratégicos que ajudam a dar destaque às companhias. Tudo é feito por meio do alinhamento de ideias com divulgações e ações de marketing bem elaboradas. A seguir, confira quais são os passos fundamentais para alcançar um bom resultado de branding!

Defina os valores da marca

Para conseguir um branding assertivo e consistente, é preciso definir os valores da marca. De nada adianta ter uma estratégia se a gestão não consegue fazer um mapeamento e não sabe quem será o seu público ideal. Para isso, será preciso estabelecer personas e se comunicar de acordo com a linguagem da sua audiência.

Além disso, é necessário definir o seu posicionamento, ou seja, em quais propósitos a empresa acredita, que bandeiras levanta, o que ela defende e quais são os seus objetivos. Os valores devem se refletir na identidade visual, com isso, é possível fortalecer o branding e atrair um público fiel que também se identifica com as mesmas intenções.

Use mensagens consistentes

Adotar mensagens consistentes é fundamental, ou seja, aquelas que transmitem sempre uma ideia principal sobre a companhia. Para isso, é necessário ter uma linguagem, um tom de voz e recursos específicos para dar consistência às mensagens.

A maneira como as marcas se comunicam no dia a dia com o público é um dos pontos essenciais para manter essa consistência. A identidade visual, como logo, site e embalagens, da mesma forma, deve ser estabelecida justamente para que os consumidores reconheçam e criem uma conexão com o negócio.

Atenda às expectativas do público

A audiência tem expectativas e espera que a empresa se comporte de determinada maneira. Isso está associado, principalmente, à forma como o empreendimento vem construindo sua imagem ao longo do tempo. Sem consistência, por exemplo, o público pode ter falta de identificação, o que leva a companhia a ter o engajamento prejudicado.

O branding, portanto, serve como um diferencial importante, fazendo com que os consumidores escolham o negócio entre as demais opções da concorrência. Para garantir isso, a gestão precisa investir em ações que proporcionem uma boa experiência do cliente, desde o início até o fim do contato.

Crie uma mensagem positiva

A consistência de marca também depende de uma abordagem positiva, um posicionamento coerente e uma imagem impecável. Isso porque o público espera que as empresas estejam sempre fazendo um bom trabalho, ou seja, que não tenham relação com acontecimentos que geram uma avaliação negativa.

O branding está diretamente relacionado com o que a companhia tem de bom. Por isso, a ideia é despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que os clientes deem preferência aos seus produtos e serviços. Essas práticas auxiliam na criação de valor além do produto.

Sem dúvidas, empresas que investem em branding têm muito mais chances de gerar identificação e reconhecimento com a audiência. São justamente esses os elementos fundamentais para construir a autoridade da marca e aumentar a fidelização com o público.

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O objetivo do smarketing é garantir que as vendas e o marketing de uma empresa estejam sempre alinhados, se complementem e apresentem uma abordagem integrada em comum. 

Você pode estar se perguntando, “mas por que investir nessa integração de áreas, se os processos de cada uma delas é diferente?”. Pois bem, é isso o que vamos te explicar como atuamos na integração das duas áreas aqui na Webcerrado Marketing Digital, com certeza, você compreenderá de uma vez por todas a importância de marketing e vendas andarem juntos. 

Porém, primeiramente, vamos resumir quais são as principais funções de cada uma dessas equipes. Ou seja, o que faz o marketing e, também, o que faz o time de vendas.

Qual o papel do marketing?

O marketing atua para atrair o potencial cliente para perto. 

Ele tem um papel fundamental como primeiro contato do potencial cliente com a marca. Assim sendo, seu objetivo primordial é inserir a empresa na jornada de compra e oferecer as informações que as pessoas precisam para considerar a sua empresa como uma opção. 

O marketing trabalha desenvolvendo estratégias de geração de leads em diversos canais, produzindo conteúdos relevantes e atrativos. 

Faz pesquisas para compreender quem é o público-alvo da empresa e busca soluções para enfrentar os desafios e solucionar os pontos fracos da companhia. Também, o marketing atua para aumentar a credibilidade e o reconhecimento da marca a longo prazo. 

Assim sendo, é comum que, antes de a equipe de vendas entrar em ação, o potencial cliente já tenha tido algum contato com a empresa – e isso costuma ser feito via marketing. Isso faz com que o potencial cliente chegue à etapa de vendas mais instruído e qualificado, tornando a decisão de compra mais rápida e assertiva. 

Qual o papel da equipe de vendas?

A equipe de vendas, obviamente, é responsável por… Vender! 

Entretanto, há uma enorme diferença entre a equipe de vendas entrar em contato com uma pessoa “aleatória”, que até apresenta o perfil de cliente desejado, mas que não teve contato nenhum com as soluções da empresa versus um potencial cliente que já demonstrou interesse pelo negócio e já teve algum contato com a empresa via ações de marketing.

Por isso, o smarketing é tão poderoso. O marketing “entrega” para a equipe de vendas um potencial cliente muito mais pronto para fechar o negócio.  

Por que marketing e vendas devem trabalhar em conjunto?

Para comprovar a importância de marketing e vendas atuarem em conjunto, nada melhor do que trazer dados que deixem claro como essa estratégia pode ser vital para as empresas. 

Assim sendo, de acordo com o Aberdeen Group, empresa internacional de inteligência de marketing, empresas que trabalham com Smarketing aumentam em até 20% suas receitas. Além disso, a companhia também pontua que, ao alinhar marketing e vendas de forma satisfatória, será possível:

• Aumentar em 32% a receita da empresa;
• Reter 36% mais clientes;
• Obter taxas de sucesso 38% maiores. 

Já a Siriusdecisions revelou que empresas que alinham as equipes de vendas e marketing atingem um crescimento de lucro 27% mais rápido e taxas de crescimento 24% mais rápidas ao longo do ano.

Esses são apenas alguns estudos que ajudam a compreender e deixar ainda mais clara a importância de implementar o smarketing nas empresas e garantir que as equipes de vendas e marketing atuem em conjunto. Cada uma, é claro, com a sua função específica no processo de atração, informar, conquistar e fidelizar clientes.

Ademais, vale ressaltar que, quando o marketing e as vendas trabalham juntos, há uma maior harmonia entre as equipes, redução de custos para a empresa e, por fim, mais sucesso no processo de vendas. 

Como os departamentos de marketing e vendas podem trabalhar juntos?

Pois bem, você já entendeu a importância de integrar o marketing e vendas, certo? O marketing atua na primeira etapa de atração e encantamento do cliente, enquanto a equipe de vendas vem para “selar” o negócio e mostrar para o consumidor que ele está fazendo uma boa escolha. 

Porém, como colocar essa estratégia em prática? Existem ações que as companhias podem tomar para garantir essa integração entre equipes. Aqui, selecionamos duas que são de extrema importância para as companhias:

Tenha o time de marketing e vendas mais próximo 

Para o smarketing funcionar é essencial que os times de marketing e vendas estejam próximos. É preciso que todos entendam a importância dessa estratégia e compreendam o quão importante é o papel de cada um para conquistar um cliente.

É possível que tanto o marketing quanto a equipe de vendas apresentem objeções e tenham críticas a outra equipe. 

Enquanto o marketing pode estar insatisfeito com a quantidade de clientes fechados gerados a partir das ações de marketing, o time de vendas pode estar insatisfeito com a qualidade dos leads enviados pelo marketing. 

Para resolver essa questão, é preciso que haja a interação entre os times e um entenda a dor do outro. Somente assim será possível resolver a questão e melhorar os resultados para os dois lados. 

Crie metas compartilhadas para as duas equipes 

Além de trabalhar a aproximação dos times, para melhorar ainda mais o resultado da sua estratégia de smarketing, crie metas compartilhadas entre as equipes. 

Afinal, se o objetivo da empresa é vender 20% a mais no trimestre, por exemplo, qual é o sentido de o marketing ter uma meta e as vendas terem outras? Nenhum. Inclusive, se as metas forem diferentes, é possível que haja um maior atrito na rotina dos profissionais.

Por outro lado, quando a meta é a mesma e elas se somam, a sensação de pertencimento e de motivação das equipes tem tudo para ser potencializada. 

Agora você já sabe mais sobre a importância de marketing e vendas andarem juntos e, também, como começar a colocar em prática essa estratégia poderosa de smarketing, certo? 

Então, para acompanhar de perto todas as novidades, tendências e estratégias relacionadas ao marketing digital para o seu negócio, acompanhe o blog da Webcerrado e fique sempre por dentro desse universo!

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