Tempo de mercado

A pesquisa Censo das Agências 2022, produzida pela Operand, mostra que aproximadamente 35% das agências têm até 5 anos de existência. Conferir há quanto tempo a agência de marketing digital está no mercado permite avaliar a maturidade dos processos da empresa e até mesmo verificar em profundidade seu histórico.

Via de regra, as agências de marketing digital com maior tempo de atuação passaram por mais turbulências (como a crise da pandemia de Covid-19) e se adequaram melhor a tais situações. Além disso, o mercado do marketing digital é volátil, pautado por novidades constantes, e as empresas que não conseguem acompanhar esse ritmo dificilmente alcançam mais de uma década de atividades.

Esse critério também é fundamental para evitar problemas relacionados ao “desaparecimento da agência”. No Brasil, 24,4% das empresas fecham as portas com menos de dois anos de existência e o percentual sobe para 50% para empresas com até 4 anos, segundo pesquisa do Sebrae. Por isso, pode ser arriscado investir em uma agência de marketing digital nova, que pode deixar a comunicação da sua empresa na mão em caso de falência, prometer e não conseguir cumprir ou mesmo “desaparecer”. Inclusive, lembre-se de confirmar a existência da agência de marketing digital antes de fechar qualquer negócio. 

Confira os cases de sucesso

Em qualquer ocasião de contrato de serviço é natural conversar com um vendedor que está pronto para te motivar a fechar negócio. Independente do discurso de vendas, olhar o que a empresa já entregou de resultado é fundamental para o processo de decisão de fechar ou não um contrato.

Com as agências de marketing digital, uma boa forma de fazer essa verificação é por meio dos cases de sucesso. Os cases de sucesso geralmente trazem informações como: ramo da empresa atendida, desafio(s) enfrentado(s), alternativa(s) encontrada(s) para superar o(s) desafio(s) e resultados. Em posse dessas informações, observe a qualidade dos cases, a diversidade de segmentos das empresas atendidas, os números alcançados e faça sua própria avaliação do desempenho da agência.

Aproveite também essas informações para perguntar mais detalhes à equipe comercial da agência de marketing digital. Assim, além de sanar suas dúvidas, você confere a idoneidade das informações e julga se o perfil da sua empresa combina com o da agência de marketing digital que você pretende contratar.

Verifique se agência é qualificada

De nada adianta encontrar uma empresa com anos de mercado se ela não é bem desenvolvida. Por isso, faz sentido buscar empresas que comprovam o nível dos serviços prestados por meio de certificações, premiações, selos, associações e conquistas.

Estes diferenciais também trazem mais segurança a quem está contratando, isto porque é mais uma garantia de que a agência já tem um histórico de serviços de qualidade. Hoje é possível verificar a veracidade dessas conquistas autodeclaradas. Por exemplo, se a agência alega ter recebido um prêmio “Agência de Resultado”, basta procurar uma notícia a respeito da premiação e conferir se a agência de marketing digital está lá mesmo.

Fazer essas checagens é mais uma forma de evitar charlatões e empresas que prometem e não cumprem, além de ajudar na seleção das melhores agências de marketing digital para atuar junto com seu time de comunicação.

Verifique também como a Agência de Marketing Digital está avaliada no Google, essa é uma métrica bastante interessante na hora de tomar decisões sobre a contratação de qualquer serviço.

Confira se os serviços prestados atendem às suas necessidades

Toda agência dispõe de um leque de serviços e cada cliente tem uma demanda específica. Antes mesmo de solicitar um orçamento, confira os serviços que a agência de marketing digital presta. Esse passo, apesar de básico, é primordial para fazer a pré-seleção de quais são as agências que merecem ser contatadas de forma direta.

Fuja das “eugências”

“Eugência” é um termo popular usado para referenciar uma agência composta de apenas uma pessoa. Aqui, o ponto de atenção reside na qualidade das entregas: não é factível que uma única pessoa consiga ser especialista em todas as áreas do marketing. Apesar do preço geralmente ser atrativo, é necessário considerar que em qualquer situação de problema com a contratante “eugência” não haverá o suporte de terceiros. Ou seja, todas as ações de marketing ficam restritas a apenas uma pessoa.

Além disso, se sua empresa precisa expandir os serviços contratados, e não há uma equipe mais numerosa disponível, será necessário buscar uma nova agência de marketing digital. Outra questão que pode deixar a relação com a “eugência” delicada é a possibilidade do encerramento abrupto dos serviços prestados por causas como: surgimento de mais clientes com pagamentos mais atrativos, falência, adoecimento do stakeholder ou até mesmo mudança de área (do empreendedorismo para o trabalho formal). No ramo de finanças, uma máxima sobre investimentos é o ditado “Nunca coloque todos os ovos na mesma cesta”, que significa que o investidor não deve apostar todas as fichas em um único investimento, pois os riscos são mais altos. Contratar uma agência de marketing digital é um investimento e aqui, investir em uma “eugência” é optar por colocar toda a sua estratégia de marketing nas mãos de uma única pessoa. Se a expectativa é de ver seu marketing crescer, é melhor não seguir este caminho!

Quando opta-se por contratar uma agência de marketing digital com equipe mais robusta, a verdade é que o cliente conta com diversos especialistas em segmentos diferentes em um só pacote. Assim, ganha-se em qualidade das entregas. O resultado é um custo x benefício melhor, já que dentro da empresa do contratante a equipe de comunicação fica com menos atividades e pode “multiplicar” o time contando com as expertises dos colaboradores da agência.

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