O trabalho pode ser desafiador e exige esforço contínuo, afinal, os benefícios dessa atividade podem proporcionar diferenciais significativos, sobretudo para companhias de mercados mais competitivos. Isso porque as ações podem aumentar as chances de fidelização, favorecendo como um todo a lucratividade.

Acompanhe a seguir e saiba agora mesmo qual a importância de aumentar a autoridade da sua marca para ter melhores resultados no ambiente digital!

O que é branding?

O branding consiste em tudo aquilo que uma empresa faz com o objetivo de transmitir seus valores e cultura, de maneira a marcar os clientes de forma positiva. Ou seja, todas as ações de uma marca, como a criação de um logo e o discurso utilizado, contribui para construir a imagem que ficará marcada na mente do consumidor.

O conceito demonstra aos leads e ao público em geral o que a companhia tem de bom. Com isso, ela tem mais chances de ficar conhecida por transmitir sentimentos positivos ao público. Assim, há mais chances de as pessoas se identificarem com seu posicionamento e se tornarem verdadeiras defensoras da marca.

Portanto, o branding diz respeito a todas as ações que envolvem o posicionamento, o propósito e os valores da empresa. Tudo isso está diretamente ligado com a percepção que os gestores pretendem passar à audiência. A estratégia é fundamental, já que atribui valor agregado aos produtos e serviços: é essencial para a construção da autoridade da marca.

Qual a importância de investir em construção da marca?

Por meio do branding, as marcas conseguem apresentar sua história e valores, relacionando-os a tudo aquilo que ela faz. Atualmente, o branding é cada vez mais necessário para os negócios se diferenciarem no mercado, desenvolverem reputação, construírem autoridade de marca e se aperfeiçoarem no ambiente digital.

Existem alguns pontos que determinam a importância do branding, como geração de reconhecimento, aumento do valor da empresa, atração de novos clientes, entre outros. O resultado de um bom trabalho é um público de pessoas que acabam se tornando verdadeiros clientes engajados que se identificam com o negócio e acabam passando isso adiante, de forma bem natural.

Construir essa imagem positiva da companhia também pode trazer incríveis resultados a longo prazo, especialmente em termos competitivos e de relacionamento com os clientes. Quando o empreendimento é capaz de manter a consistência, a tendência é que ele cresça por meio do reconhecimento por parte do público.

Para ter bons resultados, a estratégia precisa ser clara, considerando o alcance dos objetivos do negócio no curto, médio e longo prazo. O branding deve garantir que as ações de marketing não desviem a marca de seus objetivos. Para isso, a gestão pode reunir a equipe para facilitar o processo de alinhamento, tendo os seguintes benefícios:

• tornar a empresa mais atrativa;
• assegurar mais valor ao negócio;
• conquistar clientes mais qualificados;
• diferenciar a marca da concorrência;
• facilitar a atuação dos colaboradores da área de marketing.

Como trabalhar o branding para ter melhores resultados no digital?

O trabalho para trabalhar o branding é baseado em esforços estratégicos que ajudam a dar destaque às companhias. Tudo é feito por meio do alinhamento de ideias com divulgações e ações de marketing bem elaboradas. A seguir, confira quais são os passos fundamentais para alcançar um bom resultado de branding!

Defina os valores da marca

Para conseguir um branding assertivo e consistente, é preciso definir os valores da marca. De nada adianta ter uma estratégia se a gestão não consegue fazer um mapeamento e não sabe quem será o seu público ideal. Para isso, será preciso estabelecer personas e se comunicar de acordo com a linguagem da sua audiência.

Além disso, é necessário definir o seu posicionamento, ou seja, em quais propósitos a empresa acredita, que bandeiras levanta, o que ela defende e quais são os seus objetivos. Os valores devem se refletir na identidade visual, com isso, é possível fortalecer o branding e atrair um público fiel que também se identifica com as mesmas intenções.

Use mensagens consistentes

Adotar mensagens consistentes é fundamental, ou seja, aquelas que transmitem sempre uma ideia principal sobre a companhia. Para isso, é necessário ter uma linguagem, um tom de voz e recursos específicos para dar consistência às mensagens.

A maneira como as marcas se comunicam no dia a dia com o público é um dos pontos essenciais para manter essa consistência. A identidade visual, como logo, site e embalagens, da mesma forma, deve ser estabelecida justamente para que os consumidores reconheçam e criem uma conexão com o negócio.

Atenda às expectativas do público

A audiência tem expectativas e espera que a empresa se comporte de determinada maneira. Isso está associado, principalmente, à forma como o empreendimento vem construindo sua imagem ao longo do tempo. Sem consistência, por exemplo, o público pode ter falta de identificação, o que leva a companhia a ter o engajamento prejudicado.

O branding, portanto, serve como um diferencial importante, fazendo com que os consumidores escolham o negócio entre as demais opções da concorrência. Para garantir isso, a gestão precisa investir em ações que proporcionem uma boa experiência do cliente, desde o início até o fim do contato.

Crie uma mensagem positiva

A consistência de marca também depende de uma abordagem positiva, um posicionamento coerente e uma imagem impecável. Isso porque o público espera que as empresas estejam sempre fazendo um bom trabalho, ou seja, que não tenham relação com acontecimentos que geram uma avaliação negativa.

O branding está diretamente relacionado com o que a companhia tem de bom. Por isso, a ideia é despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que os clientes deem preferência aos seus produtos e serviços. Essas práticas auxiliam na criação de valor além do produto.

Sem dúvidas, empresas que investem em branding têm muito mais chances de gerar identificação e reconhecimento com a audiência. São justamente esses os elementos fundamentais para construir a autoridade da marca e aumentar a fidelização com o público.

Conte com uma agência especialista em Branding

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Por isso, neste artigo, você irá aprender o que é essa ferramenta, a importância dela para sua marca, como criar uma e outros detalhes a respeito!

Aproveite e boa leitura!

O que é persona?

Persona nada mais é que a representação fictícia do seu cliente ideal. Baseada em dados reais, ela utiliza características, comportamentos e atitudes que seus possíveis clientes possuem.

Usando como base histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações, é possível definir o perfil da clientela e entender o que a leva a procurar pela sua solução, como seu produto/serviço pode ajudá-la e por que ela adquire aquilo que sua marca criou.

Assim, em uma rápida, porém precisa análise, é possível  identificar características comuns entre os potenciais compradores.

Caso você possua uma base de clientes, ela será a melhor fonte para começar suas investigações. Mesmo que os perfis das pessoas sejam diferentes, os hábitos delas tendem a exemplificar sua persona.

Ela não é necessariamente classificada por sexo, idade ou região, mas por seus costumes de consumo e compra, além de preferências pessoais. Estes dados vão além da métrica numérica.

Uma dica importante para quem deseja planejar uma persona é focar tanto os clientes satisfeitos quanto os insatisfeitos. Em ambos os casos, você aprenderá algo e conseguirá entender melhor a percepção que tem do próprio produto.

Qual a diferença entre persona e público-alvo?

A persona tem por padrão a investigação para determinar um perfil geral de seus clientes, levando à melhor compreensão das razões deles para adquirir seu produto/serviço.

Já o público-alvo engloba um grupo amplo. Geralmente, as informações são mais vagas, abrangendo a maior quantidade de pessoas que for possível.

Por exemplo:

• Público-alvo: mulheres, entre 20 e 29 anos, solteiras ou casadas, graduadas em Letras, com renda média mensal de R$ 2.400. Pretendem aumentar sua capacitação profissional.
• Persona: Ana tem 26 anos, leciona há 4 e é formada em Administração. Pensa em se desenvolver profissionalmente e, para alcançar seu objetivo, busca um curso de inglês para poder fazer mestrado fora do país. Pretende ir para a Austrália.

Por que criar uma persona?

A criação de persona é um passo fundamental dentro de qualquer estratégia de marketing digital.

Sem uma persona definida, é possível que sua estratégia se perca e você acabe por não conseguir se comunicar com seu público.

Por isso, é necessário seguir algumas fases no processo de criação de sua persona:

•         Identificar o conteúdo que você necessita para atingir seus objetivos.
•         Desenhar suas estratégias de marketing, considerando o público que deve ser focado.
•         Entender onde os prospectos buscam suas informações e como eles querem consumi-las.

Algumas perguntas que ajudam a definir uma persona

Agora que já conferimos o que é a persona e suas vantagens, é preciso saber quais perguntas você deseja responder através da criação da persona do seu negócio.

Para ser o mais assertivo possível, esse processo deve ser guiado pela maioria da sua base de clientes, de modo a responder a questões que vão ajudar a compreender o comportamento da persona.

Algumas delas são:

• Quem é seu potencial cliente? (características físicas e psicológicas do responsável pela compra)
• Que tipo de assunto a pessoa tem interesse dentro do seu setor?
• Qual seu nível de instrução?
• Quais são seus objetivos e desafios?
• Quais são seus obstáculos e dificuldades?

É preciso ter em mente quem está comprando e como essa pessoa se comporta para traçar cada pergunta a ser respondida. Nem sempre todas as questões citadas acima estarão presentes, porém sempre haverá a necessidade de realizar tais questionamentos para que se possa compreender, de maneira completa, o cenário e a situação do seu cliente.

Como realizar entrevistas para criar personas?

Em alguns casos, será possível entrevistar clientes a fim de obter dados mais precisos para a criação da sua persona, evitando possíveis “achismos”.

Isso ajuda, e muito, em toda a parte do planejamento estratégico, mas conseguir fazer tal entrevista nem sempre será fácil.

Algumas atitudes que facilitam essa ação e, por consequência, a obtenção de dados cruciais para finalizar a criação da persona do seu negócio são:

• Prestar muita atenção às pessoas mais ativas nas redes sociais da empresa.
• Analisar o perfil de quem pretende entrevistar.
• Mandar uma mensagem ou fazer uma ligação com as perguntas que deseja realizar.
• Se possível, oferecer algum benefício como agradecimento no final da entrevista.

Crie uma persona e saiba como melhorar as estratégias do seu negócio!

Como você deve ter percebido, criar uma persona é extremamente importante para qualquer negócio que deseja entrar no mundo virtual e trabalhar sua imagem. Conhecer seu público é essencial para quem deseja alcançar sucesso através do marketing digital.

E para ajudar nessa e nas demais etapas do marketing digital de seu negócio, nós, da Webcerrado Marketing Digital, temos uma equipe extremamente capacitada e pronta lhe atender, desde a criação de logomarcas, sites, gestão de Inbound Marketing através do RD Station, Gestão de Tráfego Pago, SEO e mais. Entre em contato com a gente!

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Mas o desenvolvimento de uma estratégia de posicionamento de marca só acontece depois que você executa a segmentação de mercado de maneira correta. Depois de fazer isso, você finalmente chega à parte mais impactante e poderosa da estratégia de marketing geral: o posicionamento.

O que é posicionamento de marca?

Resumindo, o posicionamento de marca nada mais é o processo em que você decide como quer que os clientes pensem em você. Quando você vende produtos e produz conteúdo, é provável que queira provocar uma certa emoção e afinidade. Ou seja, você quer posicionar sua marca de uma forma específica.

O posicionamento de marca é mais do que simplesmente produzir um logotipo ou uma peça publicitária. Se for feito corretamente, pode ajudar a diferenciar seu negócio de todos os outros concorrentes, mesmo que você esteja vendendo produtos mais ou menos idênticos.

Para desenvolver a estratégia de posicionamento correta, você deve:

– Descrever as principais necessidades dos segmentos de clientes-alvo;
– Definir a estratégia de posicionamento com base nessas necessidades, ou o que os profissionais de marketing chamam de descobrir a “razão para acreditar” do público-alvo;
– Destacar os pontos que diferenciam sua marca (traços de vantagem competitiva) e Criar um plano de marketing com base em todas essas etapas.

Agora vamos nos concentrar na abordagem baseada em valor para o posicionamento de marca.

Por que o posicionamento de marca baseado em valor é importante?

Antes de mais nada é indispensável entender que o posicionamento não tem muito a ver com as características do produto e os recursos racionais e sim com as percepções e você assumir o controle da narrativa que os consumidores associam ao seu negócio. 

Com uma estrutura clara de posicionamento de marca, sua empresa pode dizer aos consumidores por que você é diferente das outras. Ao se destacar, você pode fortalecer seu relacionamento com os clientes que já tem. Ele também pode garantir à empresa que a probabilidade de os clientes escolherem o seu produto e não o do concorrente é maior.

Antigamente, as marcas de cigarros realizaram a façanha de diferenciar um produto que era praticamente igual: havia diferença entre preferir Marlboro ou Lucky Strike. Havia uma imagem clara de uma pessoa que escolhia uma marca em vez da outra, o que era feito graças às variações no posicionamento de marca.

A estrutura de VBBP explicada

VBBP, ou percepção de marca com base visual, refere-se a como os consumidores reconhecem uma marca visualmente.

Em suma, a percepção de marca é a representação que um consumidor cria sobre um determinado negócio. Os consumidores formam percepções de marca com base em vários critérios:

• Avaliações online
• Notícias
• Recomendações de amigos
• Experiências pessoais
• Consumo de marketing externo (anúncios, redes sociais etc.). 

Independentemente de como sua empresa se apresenta, os consumidores podem formar uma opinião diferente sobre o que ela realmente é. A percepção de marca está relacionada ao posicionamento da marca porque ambas são formas de comunicar a mensagem de uma marca aos clientes.

Quanto mais você trabalha na criação de uma determinada persona de marca, mais seus consumidores poderão associar sua empresa a essa persona naturalmente, que são eles mesmos.

Por que a percepção de marca é importante?

Assim como um forte posicionamento de marca, uma forte percepção da marca pode ajudar sua empresa a ter mais sucesso. É mais do que encontrar as palavras-chave ideais ou responder à intenção do usuário.

Se você associar sua marca a características positivas que seu mercado-alvo aprecia, é mais provável que seus clientes-alvo comprem de você. Por sua vez, você faz mais vendas e aumenta os lucros.

Sempre que seus clientes precisam escolher entre a sua empresa e outra, fazem anotações mentais sobre o que sabem sobre cada uma. Consciente ou inconscientemente, a pessoa decide de qual empresa comprar com base nessas notas mentais.

Saiba como criar uma estratégia de posicionamento da marca em uma estrutura baseada em valores

1. Descreva as necessidades e o segmento dos consumidores.

Para se posicionar no mercado, você precisa entender para quem segmenta. Quem são os clientes ideais para o seu negócio e por quê?

Depois de definir sua persona, você precisa pensar sobre com quais valores esses tipos de pessoas se importam. Quais qualidades procuram em uma empresa? Como você pode mostrar a elas que tem essas qualidades?

Ao apelar para as crenças e valores fundamentais do seu mercado-alvo, você pode se aproximar de quem a sua empresa está tentando alcançar.

Por exemplo, a Nike envia uma mensagem muito clara em todas as formas de comunicação: ao escolher a Nike, você apoia a força e o empoderamento de todas as pessoas.

2. Defina a essência da sua marca.

Para definir a essência da sua marca, você precisa responder às seguintes perguntas:

• O que sua marca vai despertar nas pessoas? Qual é a primeira coisa em que vão pensar sobre sua marca? Pense bem. Considere como você quer que as pessoas percebam sua empresa.
• Como e em que circunstâncias as pessoas seriam obrigadas a recorrer à sua marca?
• Como sua marca beneficia a vida e o trabalho do público-alvo? O que exatamente vai mudar?

Depois de ter as respostas, você pode estabelecer por que as pessoas escolheriam sua marca e seu produto com base no sistema de valores delas.

Tudo isso é conhecido como “essência da marca”. São os pensamentos, sentimentos e emoções gerais que as pessoas têm quando pensam na sua empresa.

3. Destaque os benefícios funcionais e emocionais da sua marca.

Depois, você precisa garantir que entende os benefícios funcionais e emocionais da marca. Mais especificamente, você precisa pensar nos benefícios funcionais e emocionais que seus clientes ganharão com a marca.

Resumindo, você precisa pensar no seguinte:

• Como o cliente usará o produto/serviço
• Qual é a expectativa do cliente ao usar o produto/serviço
• O que o cliente deve sentir depois de usar o produto/serviço
• Qual é a expectativa do cliente depois de usar o produto/serviço

Quanto mais você pensar em como o cliente se sente e o que ganha com sua empresa, mais coerente será seu posicionamento de marca. O segredo é sempre focar nos clientes e na percepção deles sobre sua marca.

4. Identifique a “razão para acreditar”.

Para finalizar, o próximo passo é definir por que os consumidores confiariam nos valores da marca que você está tentando comunicar.

Essencialmente, há três maneiras principais de estimular o público-alvo a acreditar nas suas mensagens de comunicação:

• Escolha os principais pontos que estabelecem diferenças, funcionais e emocionais, que fazem você se destacar da concorrência;
• Pense no por que seu público acreditaria que sua marca é única, o quanto esses pontos de diferenciação realmente são encorajadores, sustentáveis e duradouros.
• Defina as principais táticas que melhor comunicam a percepção da sua marca. No exemplo da Dove, somos levados a acreditar nas mensagens de empoderamento e autoaceitação porque a marca nunca usa imagens luxuosas ou glamourosas. A Nike usa celebridades e pessoas da “vida real” e suas histórias para basear sua ideia de que todas as pessoas podem “just do it”, independentemente do contexto.

Integração do posicionamento de marca na sua estratégia geral de marketing

Agora que você sabe como criar uma estratégia de posicionamento de marca, precisa pensar em como conectá-la aos seus esforços de marketing.

Cada público que é acionado por mensagens mais personalizadas precisa ser tratado com um plano de marketing e uma combinação específicos. É aqui que entra a Webcerrado, contamos com uma equipe de profissionais prontos para ajudar no posicionamento de seu negócio, trazendo a você informações e avaliações de desempenho das táticas de marketing de concorrentes e das suas próprias táticas para ajudar a ajustar e maximizar os esforços de comunicação da sua marca. Entre em contato agora mesmo.

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